- Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
- Zustandekommen des Vertrags
- Speicherung des Vertragstextes/Kundenkonto
- Nutzungsberechtigung digitale Inhalte
- Widerrufsbelehrung
- Eigentumsvorbehalt
- Preise und Versandkosten
- Lieferbedingungen
- Zahlungsbedingungen
- Kundendienst
- Gewährleistung und Haftung
- Teilnahmebedingungen für das Ravensburger Bonusprogramm
- Besondere Bestimmungen für Erwerb und Nutzung von Geschenkgutscheinen
- Einlösen von Aktionscodes
- Online-Streitbeilegung
1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende Geschäftsbedingungen keine Anwendung.
Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
2. Zustandekommen des Vertrags
a) Mit deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit dir zu schließen. Die Bestellung nimmst du vor, indem du sämtliche notwendigen Angaben während des Bestellprozesses eingibst und schließlich auf der abschließenden Seite "Bestätigung" deiner Bestellung überprüfst und das Bestellformular durch Betätigen des Buttons "Kaufen" an uns versendest. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir dir binnen 24 Stunden nach Eingang deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Auftragsbestätigung zustande.
Vertragspartner ist die
Ravensburger Verlag GmbH
Geschäftsführer: Dr. Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Dr. Thomas Redemann
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Telefon: +49 - (0)751 - 86 0
E-Mail: [email protected]
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg, Registergericht Ulm HRB 551355
b) Nachträgliche Stornierung: Unbeschadet anderer gesetzlicher oder in diesen AGB festgelegter Rechte behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag nachträglich zu stornieren, wenn (1) bei Überprüfung der Bestellung Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, z.B. wenn Shop-Vorgaben, wie dass ein bestimmtes Produkt nur einmal pro Kunde bestellt werden kann, missachtet werden, (2) es offensichtliche Fehler bei den Angaben zum Artikel, z.B. im Hinblick auf den Preis oder die Beschreibung, gab und der Kunde dies hätte erkennen können oder (3) technische Fehler oder Manipulationen im Bestellprozess auftreten.
Im Falle einer solchen nachträglichen Stornierung werden wir dich unverzüglich darüber informieren. Hast du bereits Zahlungen geleistet, werden diese in voller Höhe zurückerstattet.
3. Speicherung des Vertragstextes/Kundenkonto
Deine Bestellung und die deinerseits eingegebenen Bestelldaten werden in deinem persönlichen Kundenkonto gespeichert, welches du vor deiner ersten Bestellung in unserem Onlineshop anlegst. Über deine Login-Daten, die du bei der erstmaligen Registrierung teils selbst bestimmst, teils von uns erhälst, hast du jederzeit Zugriff auf dein Kundenkonto. Hier hast du jederzeit die Möglichkeit, deine Bestellungen mit allen eingegebenen Daten auszudrucken. Außerdem schicken wir eine Bestellbestätigung mit allen Angaben an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Außerdem hast du die Möglichkeit, die Bestellung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Bestellvorgang auszudrucken.
4. Nutzungsberechtigung digitale Inhalte
Du kannst die zum Download angebotenen Hörbücher und Musik (nachfolgend: „digitale Inhalte“) über den Ravensburger Onlineshop oder mit Hilfe des tiptoi® Managers herunterladen.
Die digitalen Inhalte sind urheber-, marken-, namens- und gegebenenfalls unter weiteren rechtlichen Gesichtspunkten geschützt.
Durch den Erwerb der digitalen Inhalte bzw. durch den im Anschluss an den Erwerb des dazugehörigen haptischen Produkts erfolgten Download der digitalen Inhalte über den Ravensburger Onlineshop erhälst du ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, die digitalen Inhalte für den persönlichen Gebrauch auf deinen tiptoi® Stift zu laden. Sofern es sich um Hörbücher und Lieder handelt, ist eine parallele Nutzung auf mehreren tiptoi®-Stiften nicht möglich.
Du bist nicht berechtigt, die digitalen Inhalte über die in dieser Rechteeinräumung gestattete Nutzung hinaus zu verwerten. Es ist dir insbesondere untersagt, die digitalen Inhalte ganz oder teilweise
- zu vermieten, zu verkaufen, zu tauschen, entgeltlich oder unentgeltlich weiterzugeben, zur Verfügung zu stellen, Unterlizenzen zu erteilen oder in irgendeiner Weise zum Gegenstand einer eigenen kommerziellen Verwertung zu machen,
- zu bearbeiten, abzuändern,
- weiterzuentwickeln oder als Grundlage für andere Produkte zu verwenden, den überlassenen Programmcode in andere Codeformen rückzuübersetzen (Dekompilierung, Disassemblierung) sowie auf sonstige Weise die verschiedenen Herstellungsstufen der digitalen Inhalte rückzuerschließen (Reverse-Engineering);
- Urhebervermerke, Marken, Logos, Kennzeichnungen sonstiger gewerblicher Schutzrechte oder Seriennummern und andere Merkmale, die einer Identifikation digitalen Inhalte dienen, zu entfernen oder zu verändern;
- die digitalen Inhalte sonst in einer Weise und zu Zwecken nutzen, die gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter verletzen.
Für etwaige unbefugte Nutzungen Dritter der dir hiernach eingeräumten Nutzungsrechte aus Gründen, die du zu vertreten hast, bist du verpflichtet, gegenüber uns und den sonstigen Rechtinhabern etwaige hierdurch entstehende Kosten zu erstatten und/oder Schadensersatzforderungen nachzukommen.
5. Widerrufsbelehrung
Ravensburger liefert auch personalisierte Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden und auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind. Für solche personalisierten Produkte besteht leider kein gesetzliches Widerrufrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Für alle nicht nach Kundenspezifikationen angefertigten Waren besteht für Verbraucher das nachfolgende Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ravensburger, Robert-Bosch-Straße 1, 88214 Ravensburg, Telefon: 0751 – 86 1717, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.